Sindipema denuncia falhas no sistema de matrículas da rede municipal de Aracaju

 Desde a última quinta-feira, 8 de janeiro, o colapso do sistema online de matrículas da rede municipal, vem impedindo milhares de famílias de garantir o direito básico à educação dos alunos e alunas de Aracaju. Na data estava prevista a abertura da segunda etapa do processo de matrículas, que é realizada exclusivamente pela internet. Esse é o primeiro ano que a matrícula é totalmente de responsabilidade da atual gestão municipal.

Segundo as denúncias feitas ao Sindipema, o sistema foi liberado às 7h30 da manhã, mas desde os primeiros minutos apresentou falhas generalizadas. Famíliares relataram que não conseguiam concluir nenhum procedimento, independentemente do tipo de conexão, aparelho ou local de acesso, com o portal travando, não avançando ou simplesmente não respondendo. O cenário foi de completa desorganização, gerando angústia e desespero, com centenas de famílias se dirigindo às escolas em busca de orientação, temendo perder as vagas de seus filhos, o que provocou inclusive aglomerações nas unidades escolares.

Por volta das 11h, a própria Secretaria Municipal da Educação (Semed) comunicou a suspensão das matrículas naquele dia, informando que o cronograma seria remanejado para os dias 9 e 12 de janeiro. No entanto, os problemas persistem. Na manhã desta sexta-feira, 9, o sistema voltou a operar de forma lenta e instável, direcionando as famílias para uma fila virtual sem qualquer transparência ou confiabilidade.

Há relatos de pessoas cuja posição na fila muda abruptamente, passando em minutos da posição 80 para 256 ou 400, sem qualquer explicação, o que demonstra a ausência de controle e previsibilidade no processo. Mesmo quando conseguem avançar, muitas famílias informam que as vagas das escolas simplesmente não aparecem no sistema, impedindo a finalização da matrícula e evidenciando que os erros estruturais não foram corrigidos.

 O momento atual corresponde à etapa de transferência interna, na qual estudantes já matriculados na rede municipal solicitam mudança de unidade por motivos como mudança de bairro, reorganização familiar ou necessidades pedagógicas. A preocupação do Sindipema é ainda maior porque a próxima fase será a de novos alunos e alunas, tradicionalmente a mais disputada, especialmente para creches e pré-escolas, onde historicamente há déficit de vagas e longas filas de espera. Diante do colapso já observado nesta etapa, não há qualquer garantia de que o sistema suportará uma demanda ainda maior nos próximos dias.

A gestão municipal tem justificado os problemas alegando grande volume de acessos, mas o Sindipema ressalta que o processo de matrícula pela internet não é novidade na rede municipal de Aracaju. O que se evidencia é a falta de planejamento, de testes técnicos adequados e de uma estrutura capaz de atender à população. O que está em curso não é apenas uma falha tecnológica, mas uma violação do direito à educação, ao impor barreiras digitais que impedem milhares de famílias de exercer um direito constitucional.

O Sindipema cobra providências imediatas da Prefeitura e da Secretaria Municipal da Educação para garantir que os alunos e alunas não sejam prejudicados/as por falhas de um sistema mal planejado.